「本文来源：黑龙江日报」
8月20日起，鹤岗市政务服务中心全面推出“窗口无否决权”服务。窗口的服务人员只能说“少这些、这么办、那里办”，不能说“不能办、不知道、不清楚”，要为企业群众解决问题、寻找答案，不能给企业群众制造问题和困扰。
为将“窗口无否决权”工作落到实处，鹤岗市政务服务中心建立与窗口单位联络机制，建立问题反馈机制，建立奖惩问责机制，为“窗口无否决权”的贯彻落实保驾护航。按照新规，面对企业群众的问题，态度要积极主动，不在受理范围内的，要告知清晰并明确指引，坚决不允许用“不能办、不清楚”的话语去搪塞办事人，要主动为企业群众办事“铺路搭桥”；在受理范围内的要讲清楚，不能简单回答“不知道”，坚决不允许一次性告知不到位，造成办事人往返跑；对于确实回答有难度的，要通过中心及窗口单位联络机制寻求帮助解答，确实无法当时准确回答，要询问办事人是否需要留下联络方式，由中心人员进行反馈答复。