为共同打赢疫情防控阻击战，铁路部门的免费退票、停开车次等措施，有效减少了人员流动，为遏制疫情传播起到了巨大作用。
疫情防控是人命关天的头等大事，非常时期，最需要的是担当与奉献，铁路进一步加强站车防控措施，全力维护广大旅客和职工的健康安全，也吁请旅客朋友做好个人防护，不要随意吐痰，配合车站做好进出站测温工作。
新华站列车停运通告：
根据客流情况，即日起到另有通知时止，以下旅客列车进行临时停运。
1、佳木斯至鹤岗8.26分开K次
2、牡丹江至鹤岗14.22分开次
3、鹤岗至佳木斯17.22分开K次
以上停运列车已售客票，可在票面乘车日期后30内（含当日）全额退票。
为全力做好新型冠状病*肺炎疫情防控工作和国务院春节假期延长安排，国铁集团决定自1月28日0时起，27日24时前在车站、网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
自即时起至另有通知时止，办理有效学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
新华站建议您:铁路手机APP客户端办理购票、退票、改签和出行向导查询等业务更便捷，防控疫情，足不出户，欢迎您网上体验，使用如有疑问，请拨详询。
新华站提示您:不要通过第三方网站购票，因第三方网站购票后，无法通过网上在线操作退票和改签，退票和改签业务只能通过窗口办理。
针对近期火车站旅客退票人数较多，为了减少您的排队等待时间和与其他旅客接触的机会，为阻击疫情做贡献，未取纸质车票和非现金购买且未打印报销凭证的电子客票，可在网上直接办理退票；确需到车站办理的，开车日期前全国任一火车站均可办理。
目前电子客票应用已经基本覆盖全国高铁线路，购买电子客票（如佳哈动车组等）的旅客无需换取纸质车票，持购票身份证件即可检票乘车，如需报销凭证，可于开车前或乘车之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到全国任一车站自动售取票机或售票窗口打印。
抗击疫情！共克时艰！
让我们从自我做起！
火速打赢疫情阻击战！
欢迎