作为全省唯一一家三医院和心理咨询中心，新冠肺炎疫情发生后，医院积极担当，充分发挥精神及心理学科龙头作用，遵守善行、责任、诚信、公正、尊重的职业伦理和职业精神，有效开展疫情心理咨询、危机干预等工作，形成“全方位、立体化、多覆盖”的心理援助工作模式，全力维护群众心理健康。
一是设立疫情心理门诊，开出“心理处方”
设立3个疫情心理干预门诊和1个疫情心理治疗援助室，抽调心理医师每天坐诊。同时针对不同人群制作了《面对疫情个人如何克服恐惧和焦虑》、《5种迹象判断过度“肺炎恐慌”》、《疫情下居家隔离者的心理干预》、《疫情下学生的心理干预》等短视频进行广泛宣传，医院门诊大屏滚动播放疫情期间心理疾病症状及自我调适措施，做到早发现、早诊断、早治疗。
二是成立心理救援医疗队，点对点线上答疑解惑
成立我省心理救援医疗队和专家督导组，组建心理危机干预先锋队和预备队。研究制定《医院新型冠状病*感染的肺炎疫情心理危机干预指导原则》《医院新型冠状病*感染的肺炎疫情心理危机干预应急方案》等，并根据预案梳理出《不同人群心理危机干预的要点》和《人群分级干预要点》。制定心理援助热线培训计划，强化热线接听与个人防护培训，规范疫情热线接听流程。挑选心理治疗师和精神科专家加入到心理救援队伍中，组建专家在线问诊团队，利用“纳里医生”APP，心理专家在线坐诊点对点为求助者及时解答有关问题。目前，“纳里医生”APP线上咨询13人次。
三是成立心理援助热线队，帮人们驱散疫情心霾
我院在维持原心理热线服务内容的基础上，及时增加疫情心理援助服务的专门坐席2位，并由高年资、有热线工作相关经验的专业人员组成心理援助热线队，加大心理热线电话-宣传频次，强化心理咨询师热线基础和专项培训，进一步完善心理援助热线来电记录、危机干预记录等，并及时向上级报告应急事件。同时，积极争取教育、社会机构力量，获得国家心理援助热线梁红主任、青海民大张秀琴教授、中科院谭惜仁博士专业支持，并在全省心理行业内发出招募通知，向全社会招募心理援助热线志愿者30人，经严格审核后筛选出6名志愿者会同我院4名热线工作者开展疫情心理援助热线工作，选出6名成立志愿者预备队。目前线上线下培训人次，督导人次。截止1月25至2月12日，青海省心理援助热线接听来电次，疫情相关咨询56次，危机干预10次。疫情相关来电占总来电的28.87%，疫情咨询中的危机干预数量明显增长，占危机干预总数的77.78%。
四是制定心理维护方案，为特殊人群“强心抗疫”
我院心系援鄂医疗队队员身心健康，为预防和减轻疫情所致的心理困顿，防范过度压力引起的心理耗竭，制定《青海援鄂医护人员心理健康维护方案》，通过线上平台知识普及、专家组技术支持、24小时一对一线上心理服务、设立“树洞”倾诉栏、每日心语、困难问题收集等，全力维护一线医护人员心理健康。截止目前，援鄂医护人员心理咨询30人次。同时我院主动选派1名心理危医院医护人员进行线上咨询、心理干预和会诊，缓解一线医护人员心理压力。
五是青南支医队发挥专业优势，共同参与心灵救援
我院青南支医队玉树队医院心理专业优势，在当地州卫健委的指导下成立了心理干预门诊。截止2月12日，开展心理咨询培训10次，心理咨询8人次，心理干预6人次。
六是科学支持和指导，提供防控心理支撑
我院加大省内玉树、海北、西宁市团委等其他心理援助热线工作的技术支持和指导，为州县群众提供干预服务并提供志愿者线上培训。接受人民网、经济频道昆仑大律师、省垣新闻媒体等专访，与市长热线联动，相互补充，进一步加大心理热线的覆盖面。同时心理专家积极撰写心理健康知识科普文章，经医院公众订阅号推送18篇，转载优秀心理缓解文章5篇，为全省人民提供疫情防控心理支撑。
供稿：医院办公室
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇