为进一步提升解决纠纷和诉讼服务的能力和水平，加快构建一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，扎实践行“打官司不求人”承诺，工农区人民法院在省高院、市中院的统一部署下，积极推进最高人民法院搭建的诉讼服务指导中心信息平台建设，最终使每一名当事人在诉讼过程中都能感受到集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系所带来的便利。
截至目前，工农区人民法院在最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台中的多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访五大业务质效评估74项细化指标中，已达到标准的占70%以上，质效评估得分排名在全省法院名列前茅，在鹤岗地区排名第一。
为了更好的将矛盾化解在诉前，工农区人民法院成立了诉调衔接委员会，建立了在线调解室，采取了“法官指导+特邀调解员”主导的调解模式，开展诉前委派调解、诉中委托调解工作，已成功调解案件43件，采用音视频在线调解案件占比61.9%，调解成功率88.1%，在线提交司法确认案件占比达%，诉前调解在减轻当事人的诉累的同时，更好的为当事人提供了精准高效的司法服务。实现进入诉讼程序的案件与去年同期相比下降16.4%。
为方便当事人立案，工农区人民法院提供了网上立案和跨域立案服务，实现了当事人在家就能立案，异地也能立案。截至目前，已审核网上立案申请件，虽有疫情影响，但没有一件超期审核案件。在跨域立案服务中，作为协作法院接收当事人立案申请平均用时仅6.53分钟。
为提高送达效率，除传统送达方式外，还充分利用统一送达平台采取邮*集约送达方式向当事人送达法律文书。
为畅通信访渠道，提高信访反馈效率，将信访系统与办案系统有效对接，形成本地信访大数据，将上级法院交办的信访案件在信访系统中进行流转，完善信访案件数据录入工作，信访交办转案件的反馈率和信访案件数据合格率均达到%。
今后，工农区人民法院会继续努力为来院当事人提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共服务，全面提高的诉讼服务质量将让每一名来到工农区人民法院的当事人更加切实感受到司法的温暖和便捷。
来源：工农区人民法院
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