一、加强领导，明确责任
鹤岗市人社局成立了主要领导任组长，分管副局长为副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组，领导小组办公室设在局信访工作科。实现信访工作制度化、规范化,进一步细化信访工作目标，落实工作责任,形成了统一领导、部门协调、各负其责、齐抓共管的工作格局。
二、强化宣传，减轻压力
利用“人社大讲堂”、“促就业·乡村行”、“稳就业·企业行”和“扩就业·社区行”就业服务日活动，积极向复工复产复商复市企业、劳资人员、劳动者和人事干部宣传人力资源和社会保障各项*策，系统讲解人社有关法律法规，最大限度减少和避免不必要的矛盾和纠纷，有效降低信访率。
三、创新机制，以人为本
实行信访、仲裁、劳动监察“三位一体”的综合维权接待窗口，提供“一站式”维权服务，方便职工群众维权，制定了“服务用语”、“服务忌语”等行为标准，对来访群众做到微笑服务、耐心解答，决不推诿、扯皮、拖拉、刁难，及时妥善处理每一项信访事件，做到能当场答复的当场给予详细解答，不能当场答复的，限时办结。同时对生活确有困难的上访人给予关心、
完善局信访联席会议制度，出具的《信访事项处理意见书》必上信访联席会议讨论，切实提高了信访案件的办理质量；对一些重大信访事项及时进行研究讨论，做到见势早、行动快、措施实、纪律严，切实保障好广大人民群众切身利益，积极维护全市社会稳定。
来源：鹤岗市人社局