白癜风能控制吗 https://m-mip.39.net/nk/mipso_4383451.html鹤岗市公安局交警支队车管所结合*法队伍教育整顿工作，聚焦民意、直面问题，拓宽群众满意度测评渠道，实行“点对点”“点对面”“面对面”评等多种方式，不断走深“我为群众办实事”实践活动，以评价反馈带动工作作风改进，扎实提升公安车驾管窗口服务水平。一是窗口服务“点对点”评。全面落实公安窗口“好差评”工作机制，办结业务后办事群众在服务态度、服务事项和服务流程等方面进行全方位评价，做到“一事一评价”。客观真实地获取办事群众在办理车驾管业务工作中的满意程度，及时准确掌握群众办事时真实感受，根据评价走向，及时调整工作侧重，让群众办事畅快、顺心。自教育整顿工作开展以来，车驾管窗口共办理车驾管业务余笔，有效评价信息余条，满意率高达%。二是两问模式“点对面”评。“服务没热度、服务效率低、群众不满意”曾是个别*府窗口长期存在较难根治的顽瘴固疾，为根治这一顽瘴，车管所拓宽问题收集来源，在工作满意度评价调查问卷中设置是否存在态度恶劣、办事拖拉以及其它不满意事项等5项客观问题，并留有专属意见建议主观回答项，在车管所、考试中心等处随机发放，及时了解群众对办理车驾管业务满意程度。教育整顿工作开展至今，共发放问卷份，其中，98.9%受访者对车驾管窗口评价“非常满意”，1.02%评价“比较满意”，0.11%评价“基本满意”。与此同时，线上的评价工作不容忽视，车管所积极开展电话回访工作，在近期的次电话回访中，有98%群众评价“非常满意”，1%评价“比较满意”，1%评价“基本满意”。交警支队车驾管部门变“被动客观获取”为“主动出击得知”工作方法为支队其他窗口部门提供了民意测评样板，其为民服务的宗旨品牌效应已逐步形成。三是社会监督“面对面”评。在行*、事业单位、企业、群众各阶层中聘请社会监督员，以定期座谈会、评议会等形式广泛征集群众对车驾管工作的意见建议，全方位接受群众监督。近期，以“警营开放日”活动为契机，邀请5名区人大代表、*协代表、客运企业、群众代表到兴山车管分所参观座谈。座谈中，监督员们对车管所在近年提高办事效率、提升服务质量、完善便民利民措施等方面做出的努力给予了充分肯定，结合自身的感受提出，应该继续加大宣传力度，将改革措施及便民举措宣传到位、解释到位，让群众知晓到位、应用到位。并表示将通过明查暗访的方式对车管所工作效率、服务流程、服务态度等情况全方位监督，广泛收集社会各界对车驾管工作的意见和建议，切实发挥好监督参谋和桥梁纽带作用，携手打造好鹤岗公安交管窗口优质高效便捷的服务品牌。今后，车管所将坚持以群众为中心，主动回应群众关切，将群众满意度作为衡量工作成绩的重要标准，知民情、顺民意、赢民心，努力打造鹤岗交警亲民、为民、敬民的服务品牌。预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇