东北网3月22日讯(记者杨帆)记者从省作风整顿领导小组办公室获悉，近日，鹤岗市制定出台《关于全面推行“办事不求人、最多跑一次”工作实施方案》，落实“办事不求人”四项措施，着力解决企业群众办事难点、痛点、堵点，增强企业群众获得感和满意度。
建统一政务咨询投诉平台营造政务服务环境
持续优化行政审批流程。加大优化工作流程力度，进一步放权力、减程序、减环节、减要件、压时限，公开办事流程，提高办事效率。改进政务服务窗口设置。提升政务服务大厅“一站式”功能，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，让企业和群众办事“最多跑一次”。推进审批服务专业化和标准化。建立专业审批人员和窗口服务人员队伍，开展岗位练兵、业务比武、礼仪规范培训，努力提供优质服务。建立统一的政务咨询投诉平台。持续深化“四零”创建，执行挂牌上岗、首问负责、限时办结、一次性告知等工作制度，公开投诉举报电话、电子信箱，设置举报投诉箱、“投诉举报直通车”和