在中共黑龙江省精神文明建设指导委员会办公室、黑龙江省志愿服务基金会联合举办的首届“黑龙江省新时代文明实践志愿服务项目大赛”中，鹤岗市消防救援支队“火焰蓝便民服务”志愿服务项目荣获“创意项目奖”，并纳入“龙江志愿项目库”。
请民进来，解民急难。在消防救援站营门岗哨处悬挂“火焰蓝便民服务站”明显标识，配置便民服务箱，内含饮用水、消毒酒精、口罩、雨伞、充电宝等10余类服务用品，均可自取，随用随补。主动将环卫工人、志愿者等服务社会、服务群众的劳动者“请进来”，提供停靠休息、防寒避暑、医药包扎、答疑解难等10余项便民服务。为临时休息的群众发放消防知识手册、“三清三关”图册、消防纪念品等，设立“你提议、我助力”意见箱，广泛征求辖区人民群众的意见建议和期许盼望，深受驻地群众一致好评。
固移结合，形式多样。积极拓展服务形式，将“火焰蓝便民服务站”延伸至群众身边。在中考、高考期间实行“移动温暖岗”，深入各考点抵近执勤，配合招生考试部门维护好考场外部秩序和考点消防安全。将便民服务与义务劳动、帮扶慰问相结合，深入社区、养老院等地开展爱心捐款、暖心“空巢老人”、送“需”到家等移动式助民服务40余次。与驻地群众共同担负起疫情防控实施者和监督者的责任，做好临近群众疫情防控警示，共筑疫情安全“防护墙”。
广度宣传，成效显著。通过消防知识宣讲、防火监督检查、队站开放等契机向驻地群众介绍便民服务内容。与鹤岗新闻联播、百姓百事栏目、鹤岗日报等多家媒体建立长效合作机制，开展专题宣传报道3次，在人民日报、搜狐网、百度网等多家媒体宣传报道，进一步扩展宣传范围、拓宽受众人群。自“火焰蓝便民服务站”成立以来，累计开展便民服务余次，服务对象余人，切实做到了以实事映初心，以服务暖民心，架起了服务群众的“连心桥”，实现了服务群众“零距离”，展现消防救援队伍良好风貌。